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Derechos y Responsabilidades de los Pacientes

Bienvenido a las Centros de Salud de CommUnityCare
Nuestro objetivo es proporcionar una óptima atención médica en nuestra comunidad, Como paciente, usted tiene derechos y responsabilidades. CommUnityCare también tiene derechos y responsabilidades. Queremos que usted entienda estos derechos y responsabilidades para que nos pueda ayudar a brindarle una mejor atención médica. Por favor lea el formulario de Consentimiento para Tratamiento, háganos las preguntas que tenga y firme al pie del formulario.

Derechos humanos
Usted tiene derecho a ser tratado con respeto y dignidad independientemente de su raza, religión, sexo, país de origen, orientación sexual, afiliación política, discapacidad o capacidad para pagar por los servicios.

Pago por servicios

Usted tiene la responsabilidad de darnos la información correcta sobre su situación económica actual y cualquier cambio en su situación económica. CommUnityCare necesita esta información para decidir cuánto tiene que pagar usted y cuánto tiene que pagar el seguro privado, Medicaid o Medicare. Esta información también puede ser usada para buscar otros beneficios para los cuales usted es elegible.
Usted tiene derecho a recibir explicaciones de su factura. Usted debe pagar o hacer un arreglo de pago para todos los cargos acordados para los servicios médicos o dentales, según los disponen nuestras políticas. Si usted no puede pagar ahora mismo, por favor háganoslo saber para que CommUnityCare pueda atenderlo ahora y arreglar algún un plan de pago.

Privacidad
Usted tiene derecho a que la revisión médica y el tratamiento se realicen en privado. Sus expedientes médicos también son privados. Sólo las personas legalmente autorizadas pueden ver sus expedientes, a menos que usted solicite por escrito que se los mostremos a alguna otra persona. Sus derechos a la privacidad están completamente explicados en la “Notificación de Prácticas de Privacidad”. La notificación detalla los diversos derechos que usted tiene conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPPA, por sus siglas en inglés).

Atención médica

Usted tiene la responsabilidad de darle a CommUnityCare la información completa y actual sobre su salud o enfermedad, para que podamos brindarle la atención médica apropiada. Usted tiene derecho y le pedimos que participe en las decisiones relacionadas con su tratamiento.
Usted tiene derecho a recibir la información y las explicaciones en el idioma que usted normalmente habla y en palabras que pueda entender. Usted tiene derecho a recibir información sobre su salud o enfermedad, plan de tratamiento (incluyendo los beneficios y los riesgos) y los resultados esperados, si se conocen, e información relacionada con las Directivas Anticipadas.
Si usted es un adulto, tiene derecho a negarse a recibir algún tratamiento hasta el grado que lo permite la ley, y que se le informe de los riesgos de negarse a recibir dicho cuidado. Usted es responsable de las consecuencias de negarse a recibir tratamiento.
Usted tiene el derecho a recibir atención médica y tratamiento que sea razonable para su afección y esté dentro de nuestras posibilidades.
Si usted tiene dolor, tiene derecho a recibir una evaluación y manejo apropiados, según sea necesario.

Reglas

Usted tiene la responsabilidad de usar los servicios de CommUnityCare de manera apropiada. Si tiene preguntas sobre el uso de estos servicios, por favor consulte con nosotros.
Usted tiene la responsabilidad de presentarse a las citas que tiene programadas y de llegar a tiempo. Cuando falta a una cita, esto causa retrasos en tratarlo a usted y a otros pacientes. Si usted falta a las citas programadas se le pedirá que hable con algún miembro del personal para hablar sobre los motivos por los que faltó a sus citas y para ver si puede seguir siendo paciente de CommUnityCare.
Usted tiene la responsabilidad de ser cortés y respetuoso hacia el personal y los otros pacientes de CommUnityCare.
Usted tiene la responsabilidad de supervisar a los niños que vienen con usted por su seguridad y la protección de otros clientes y nuestra propiedad.

Quejas
Si usted no está satisfecho con nuestros servicios, por favor háganoslo saber. En CommUnityCare queremos que nos dé sus sugerencias para poder mejorar nuestros servicios. El personal de CommUnityCare le explicará cómo puede presentar una queja. CommUnityCare no lo castigará por presentar una queja y seguirá atendiéndolo como paciente.

Cancelación
CommUnityCare puede decidir dejar de tratarlo como paciente. Si CommUnityCare decide dejar de atenderlo como paciente, se le notificará a usted de esta decisión. Se le dará 30 días para que usted encuentre otro proveedor de atención médica. Durante esos 30 días, CommUnityCare solo lo atenderá para los problemas de salud graves inmediatos. CommUnityCare también puede decidir dejar de tratarlo inmediatamente, sin previo aviso si determina que usted ha creado una amenaza para la seguridad del personal u otros pacientes. Usted también tiene el derecho a recibir una copia de la política de cancelación de CommUnityCare.

Motivos por los cuales CommUnityCare puede cancelar los servicios de atención médica que le provee:

Por no seguir las reglas y requisitos de CommUnityCare.
Por no asistir a las citas que tiene programadas.
Por intencionalmente dar información incorrecta sobre su salud.
Por no seguir intencionalmente el programa de atención médica, como ser las instrucciones de cómo tomar medicinas, las prácticas de salud personal o citas de seguimiento, según lo recomiende su doctor.
Por crear una amenaza a la seguridad del personal y/u otros clientes.
Por no informar intencionalmente su situación económica correcta.